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| FAQ（よくいただくご質問） |
| こちらは「通信販売」についてのFAQです。 |
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| 内容一覧 |
 こちらの通信販売商品を、ＣＤショップやアニメショップで直接購入できますか？ |
| こちらの通信販売の商品を、他のショップで買っても通販特典は付きますか？ |
| 欲しい通販商品は「予約が必要」となっています。 営業時間内に予約の電話ができないのですが、どうすればいいですか？ |
| 申し込みをしましたが商品が届きません。 |
| 商品の配達日を指定したいのですが……。 |
| 郵便振替以外の方法での申し込みはできますか？ |
| 通信販売のページ以外に掲載されている商品が欲しいのですが……。 |
| 終了した商品や特典が欲しいのですが、再販はありませんか？ |
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| 通信販売商品を、ＣＤショップやアニメショップで直接購入できますか？ |
| ドラマＣＤについては、一部のショップで購入可能です。下記のお店でお取り扱いいただいております。ご予約、ご注文、ご購入については直接お店にお問い合わせください。 ・アニメイト（全国） ・Character Queen（東京・池袋） ・書泉ブックマート（東京・神田） ・三省堂書店 Bee-One店（千葉・千葉市中央区） ・ベルシック白楊（三重・四日市） ・文榮堂（山口・山口市） ・ＭＭブックステーション（山口・山口市） ・ゲーマーズ高松店（香川・高松市） ・福家書店福岡店（福岡・福岡市） ＣＤ以外の商品については、基本的に通信販売とイベント物販のみとなっております。 （例外品もあり） |
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| 通信販売の商品を、他のショップで買っても特典は付きますか？ |
| 通販特典は、ワンダーファームの通信販売をご利用くださったお客様へのサービスです。大変申し訳ございませんが、ショップでご購入、または他店の通販ご利用の場合にはお付けいたしておりません。ご了承ください。 |
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| 欲しい通販商品は「予約が必要」となっています。 営業時間内に予約の電話ができないのですが、どうすればいいですか？ |
| できるだけお電話をご利用頂きたいのですが、どうしても無理な場合にはメールでのご予約をうけたまわります。しかし、お客様がメールを送信した日時に関係なく、お電話でのご予約が優先となりますのでご注意ください。メールでのご予約は、ワンダーファームよりお送りする「予約受け付け完了のお知らせ」のメールをお客様へ送信した時点で成立となります。 →→メールでのお問い合わせはこちら←← ※必ず、氏名（本名をフルネームで）と電話番号を記載してください。 |
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| 申し込みをしましたが商品が届きません。 |
| 大変申し訳ございません。お電話、またはメールにてお問い合わせください。 ワンダーファームユーザーサポート 電話：０３−５４１３−７１６０ 営業時間１２時〜１８時 平日のみ。土日祝日は休業 →→メールでのお問い合わせはこちら←← なお、商品の発送はなるべく迅速に行うように致しておりますが、時期によりお申し込み後から２週間〜１ヶ月ほどかかる場合もございます。あらかじめご了承ください。 |
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| 商品の配達日を指定したいのですが…。 |
| 大変申し訳ございません。配達日の指定は承っておりません。商品は宅配便での発送となります。お客様がご不在の場合は、ポスト等に「不在票」が投函されますので、不在票の記載に従い宅配業者へ直接、再発送のご連絡をお願いいたします。 |
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| 郵便振替以外の方法での申し込みはできますか？ |
| 大変申し訳ございません。現在、お申し込みは郵便振替のみとなっております。ご了承ください。 |
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| 通信販売のページ以外に掲載されている商品が欲しいのですが……。 |
| こちらの通信販売で取り扱っているのは、通信販売のページの一覧表に記載されている商品のみとなります（ワンダーファームより発売した商品のみ）。他社より発売の商品は取り扱っておりませんので、誠に申し訳ございませんが、お近くのアニメショップ、CDショップ、電器量販店、他社の通販サイトなどでお求めください。 【他社通販サイト（一例）】 アニメイト通信販売（http://shop.frontierworks.jp/） Amazon.co.jp（http://www.amazon.co.jp/） |
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| 終了した商品や特典が欲しいのですが、再販はありませんか？ |
| 大変申し訳ございません。販売の終了した商品や、配布の終了した通販特典の再販予定はございません。なにとぞご了承ください。 |
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